ITALIA Y PAÍSES DE LA UE
De acuerdo con el derecho de desistimiento, según la normativa europea vigente: si por cualquier motivo el Cliente no está satisfecho con su compra, tendrá derecho a desistir del contrato sin necesidad de indicar el motivo, dentro de un plazo de 14 días (incluidos festivos) desde la recepción física del pedido. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el momento en que el Cliente, o un tercero distinto del transportista designado por el Cliente, adquiera la posesión física de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá comunicar a F.lli Calabrò s.r.l. - Viale della Vittoria, 1 – 92024 Canicattì (AG) - Tel: +39 0922735159 – e-mail: customercare@calabromoda.com, su decisión de desistir del contrato mediante una declaración expresa, que podrá realizar accediendo a su cuenta en el sitio web CALABROMODA en la sección de pedidos, o enviando una comunicación por correo postal o electrónico a los contactos indicados.
Para cumplir el plazo de desistimiento, es suficiente con que el Cliente envíe la comunicación antes de la expiración del periodo establecido.
EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento, se reembolsará el importe total del artículo adquirido, excluyendo los gastos de envío. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el Cliente en la compra inicial, salvo acuerdo contrario. En ningún caso el Cliente deberá asumir costes adicionales por dicho reembolso.
El reembolso se efectuará tras la recepción de los productos y la verificación de su estado por parte de F.lli Calabrò s.r.l.
El Cliente deberá devolver los productos a: F.lli Calabrò s.r.l., Viale della Vittoria n° 1, 92024 Canicattì (AG), sin demoras indebidas y en cualquier caso dentro de los 14 días posteriores a la comunicación del desistimiento. El plazo se considerará respetado si el envío se realiza antes de su vencimiento.
Los gastos directos de devolución correrán a cargo del Cliente. El Cliente será responsable de la disminución del valor de los bienes derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN
- 1. Accede a tu cuenta de cliente.
- 2. Busca el pedido en la sección “Mis pedidos” y haz clic en “Solicitar devolución”.
- 3. Selecciona los artículos que deseas devolver e indica el motivo.
- La devolución se realiza bajo responsabilidad del Cliente. CALABROMODA no se hace responsable de pérdidas, daños por embalaje incorrecto o retrasos en la entrega.
- La devolución debe realizarse dentro de los 14 días desde la solicitud.
- Todos los artículos serán inspeccionados y deberán devolverse con etiquetas, embalaje original y accesorios incluidos. El calzado debe devolverse en su caja original.
- Si no se cumplen estas condiciones, la devolución no será aceptada.
- Las devoluciones fuera de plazo podrán ser aceptadas a discreción y reembolsadas como crédito en tienda.
- Si la devolución es aceptada, el Cliente recibirá un email de confirmación.
- Los artículos en rebajas pueden devolverse en las mismas condiciones.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago: tarjeta, PayPal o transferencia bancaria.
- El reembolso puede tardar hasta 30 días en reflejarse según el banco.
- CALABROMODA no puede controlar estos tiempos, pero puede proporcionar comprobante del reembolso.
CAMBIO DE TALLA Y/O COLOR
Los artículos no usados pueden devolverse para cambio de talla o color dentro de los 14 días desde la recepción. Para importes inferiores a 50€ en Italia y 150€ en la UE no se realizarán cambios: se efectuará reembolso y el Cliente deberá realizar un nuevo pedido.
- Solo se permite el cambio por la misma prenda en otra talla o color, si está disponible.
- Se permite un único cambio gratuito.
- No es posible cambiar por un artículo diferente.
PAÍSES FUERA DE LA UE
No es posible realizar cambios de talla o color para pedidos fuera de la UE. En caso de devolución, se descontarán los costes administrativos de aduana. Los gastos de envío, impuestos, aranceles y costes de importación correrán a cargo del Cliente y serán deducidos del reembolso.