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ITALIE ET PAYS DE L'UE

Conformément aux instructions sur le droit de rétractation, conformément au décret législatif n. 21/2014, art. 49, alinéa 4 : si pour une raison quelconque le Client n'est pas satisfait de son achat, il aura le droit de résilier le contrat, sans indiquer les motifs, dans un délai de 14 jours (y compris les jours fériés) à compter de la réception physique des biens.

Le délai de rétractation expire après le 14ème jour au cours duquel le Client, ou un tiers autre que le transporteur et le Client désigné, prend matériellement possession des biens.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client est tenu d'informer F.lli Calabrò srl - Viale della Vittoria, 1 - 92024 Canicattì (AG) - Tél : +39 0922852316 - Fax +39 0922735159 - E-mail : customercare@calabromoda.com, de sa décision de se rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration explicite. Cette déclaration peut être effectuée automatiquement en accédant à votre profil sur le site CALABROMODA, dans la section dédiée à vos commandes, ou envoyée par courrier, fax ou e-mail aux adresses indiquées ci-dessus.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le Client envoie la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai prévu.

EFFETS DU RETRAIT

Si le Client se rétracte du présent contrat, en respectant les conditions de rétractation, le prix total de l'article acheté sera remboursé, à l'exclusion des éventuels frais de livraison.

Ces remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé par le Client pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Dans tous les cas, le Client n'aura à supporter aucun frais du fait de ce remboursement.

Le remboursement sera effectué, conformément aux règles internationales sur les retours, à la réception de la marchandise et après vérification, par F.lli Calabrò srl, des conditions de non-falsification de la marchandise envoyée.

Le Client est prié de retourner la marchandise ou de la livrer à : F.lli Calabrò srl, Viale della Vittoria n° 1, 92024 Canicattì (AG), sans retard excessif et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter du jour où il a communiqué sa rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si le Client renvoie la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.

Les frais directs de renvoi de la marchandise seront à la charge du Client. Le Client est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation des marchandises autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

DEMANDE DE RETOUR

• 1. Connectez-vous à votre compte client.
• 2. Vous pouvez retrouver la commande dans la rubrique « Mes commandes », cliquez sur le bouton « retour produit ».
• 3. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner et choisissez la raison.

• Le retour voyage aux frais, risques et périls du Client. Par conséquent, CALABROMODA ne saurait être responsable de toute perte, avarie due à un mauvais emballage ou retard de livraison à ses entrepôts. Le Client est responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.
• Le retour d'une commande doit intervenir dans un délai de 14 jours à compter de la date de communication de la demande de retour (y compris les jours fériés).
• Tous les articles retournés sont inspectés par CALABROMODA et doivent respecter les paramètres indiqués dans la procédure de retour. Le Client doit retourner chaque article, y compris toutes les étiquettes, emballages et accessoires d'origine reçus avec la commande. Le Client doit retourner toutes les chaussures et accessoires dans leur boîte d'origine, considérée comme partie intégrante du produit et qui ne doit pas être endommagée et/ou altérée.
• Si ne serait-ce qu'une seule de ces conditions n'est pas respectée, CALABROMODA ne pourra accepter le retour : le colis sera rejeté ou les articles seront renvoyés aux frais du Client.
• Les retours reçus après les termes contractuels pourraient être acceptés à la discrétion de CALABROMODA et pourraient être remboursés exclusivement sous forme d'avoir sur notre boutique en ligne. Pour les produits achetés en cadeau, la même discipline du droit de rétractation s'applique.
• Si les articles retournés passent avec succès les inspections, le Client recevra un e-mail de confirmation du service client CALABROMODA.
• Pour les articles achetés en solde, il sera toujours possible de les retourner, avec les mêmes limites et modalités décrites ci-dessus.
• Dès réception du colis, CALABROMODA vérifiera que toutes les conditions ont été respectées et, si la procédure a été effectuée correctement, procédera au remboursement : crédit sur carte bancaire (si l'achat a été effectué par carte), crédit Paypal (si l'achat a été autorisé via Paypal) ou virement bancaire (si l'achat a été effectué par ce mode de paiement).
• Le remboursement pourra être visible sur le relevé de carte bancaire ou le compte bancaire du Client jusqu'à 30 (trente) jours à compter de la date de remboursement. Ce délai peut varier légèrement selon le moyen de paiement utilisé et/ou selon les délais de votre banque.
• CALABROMODA ne peut pas contrôler les délais de ce processus, mais, à la demande du Client, pourra envoyer une copie de l'attestation de paiement comme preuve du remboursement.

CHANGEMENT DE TAILLE ET/OU DE COULEUR

Les articles non portés peuvent être retournés pour un changement de taille et/ou de couleur, avec le même article, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la marchandise.

Les échanges pour compenser le retour de produits dont le montant est inférieur à 50,00 Euros (Italie) et 150 Euros (pays de l'UE) ne seront pas effectués : le Client sera remboursé du montant du produit retourné et devra passer une nouvelle commande pour acheter le produit désiré.

• Les échanges ne peuvent être effectués que pour une taille et/ou une couleur différente du même article, si disponible.
• Un seul échange gratuit est prévu.
• Il n'est pas possible d'échanger le vêtement contre un autre article.

PAYS HORS UE

Il n'est pas possible de changer de taille et/ou de couleur pour les achats effectués dans les pays hors UE. En cas de retours de commandes hors UE, le montant du bon d'achat / remboursement des produits retournés sera diminué des frais administratifs engagés pour le dédouanement de la marchandise. Pour les retours relatifs à des commandes hors UE, les frais de port pour le retour des articles ainsi que tout autre montant lié (taxes locales, droits de douane, importation et/ou dédouanement de la marchandise) sont à la charge du Client et seront déduits du remboursement final.