WŁOCHY I KRAJE UNII EUROPEJSKIEJ
Zgodnie z przepisami dotyczącymi prawa odstąpienia od umowy, na podstawie włoskiego dekretu legislacyjnego nr 21/2014, art. 49 ust. 4, jeśli z jakiegokolwiek powodu Klient nie będzie zadowolony z zakupu, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni (wliczając dni świąteczne) od momentu fizycznego otrzymania towaru. Termin odstąpienia wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w fizyczne posiadanie towaru.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient zobowiązany jest poinformować F.lli Calabrò s.r.l. - Viale della Vittoria, 1 – 92024 Canicattì (AG) - Tel: +39 0922735159 – e-mail: customercare@calabromoda.com o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, które może zostać złożone automatycznie po zalogowaniu się do profilu klienta na stronie CALABROMODA w sekcji zamówień lub przesłane pocztą tradycyjną bądź elektroniczną.
Aby zachować termin odstąpienia od umowy, wystarczy wysłać informację dotyczącą wykonania prawa odstąpienia przed upływem wskazanego okresu.
SKUTKI ODSTĄPIENIA OD UMOWY
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Klient otrzyma zwrot całkowitej wartości zakupionego produktu, z wyłączeniem ewentualnych kosztów dostawy. Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie. Klient nie poniesie żadnych dodatkowych kosztów związanych z tym zwrotem.
Zwrot środków zostanie zrealizowany zgodnie z międzynarodowymi zasadami zwrotów po otrzymaniu towaru oraz po weryfikacji przez F.lli Calabrò srl, że produkt nie został naruszony ani uszkodzony.
Klient proszony jest o odesłanie lub dostarczenie towaru na adres: F.lli Calabrò s.r.l., Viale della Vittoria n° 1, 92024 Canicattì (AG), bez zbędnej zwłoki i nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy. Termin jest zachowany, jeśli towar zostanie wysłany przed upływem 14 dni.
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z użytkowania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
ZGŁOSZENIE ZWROTU
- 1. Zaloguj się do swojego konta klienta.
- 2. Znajdź zamówienie w sekcji „Moje zamówienia” i kliknij przycisk „zwrot produktu”.
- 3. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić oraz podaj powód zwrotu.
- Zwrot odbywa się na koszt, ryzyko i odpowiedzialność Klienta, dlatego CALABROMODA nie ponosi odpowiedzialności za zagubienie przesyłki, uszkodzenia wynikające z niewłaściwego opakowania lub opóźnienia w dostawie do magazynu.
- Zwrot zamówienia musi zostać dokonany w ciągu 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu (wliczając dni świąteczne).
- Wszystkie zwracane produkty podlegają kontroli jakości przez CALABROMODA i muszą spełniać warunki określone w procedurze zwrotu. Klient zobowiązany jest odesłać produkty wraz ze wszystkimi oryginalnymi metkami, opakowaniami i akcesoriami. Obuwie i akcesoria należy zwrócić w oryginalnym pudełku, które stanowi integralną część produktu i nie może być uszkodzone ani zmodyfikowane.
- Jeżeli choć jeden z powyższych warunków nie zostanie spełniony, CALABROMODA może odmówić przyjęcia zwrotu, a przesyłka zostanie odesłana na koszt Klienta.
- Zwroty dostarczone po terminie mogą zostać zaakceptowane wyłącznie według uznania CALABROMODA i zostać rozliczone jedynie w formie kredytu do wykorzystania w sklepie internetowym.
- Jeżeli zwracane produkty przejdą pomyślnie kontrolę jakości, Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem od działu obsługi klienta CALABROMODA.
- Produkty zakupione podczas wyprzedaży również mogą zostać zwrócone zgodnie z zasadami opisanymi powyżej.
- Po otrzymaniu przesyłki CALABROMODA sprawdzi zgodność zwrotu z procedurą i dokona zwrotu środków na kartę kredytową, konto PayPal lub przelewem bankowym – zgodnie z metodą płatności używaną przy zakupie.
- Zwrot środków może być widoczny na wyciągu bankowym lub rachunku klienta do 30 dni od daty realizacji zwrotu, w zależności od wybranej metody płatności oraz czasu przetwarzania przez bank.
- CALABROMODA nie ma wpływu na czas realizacji tego procesu, jednak na życzenie Klienta może przesłać potwierdzenie dokonania zwrotu.
WYMIANA ROZMIARU I/LUB KOLORU
Nieużywane produkty mogą zostać zwrócone w celu wymiany rozmiaru i/lub koloru tego samego produktu w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Wymiany produktów o wartości niższej niż 50,00 € dla Włoch oraz 150,00 € dla krajów UE nie będą realizowane — Klient otrzyma zwrot środków i będzie musiał złożyć nowe zamówienie.
- Możliwa jest wyłącznie wymiana na inny rozmiar i/lub kolor tego samego produktu, o ile jest dostępny.
- Przysługuje jedna bezpłatna wymiana towaru.
- Nie ma możliwości wymiany produktu na inny model.
KRAJE SPOZA UE
W przypadku zakupów realizowanych poza UE nie ma możliwości wymiany rozmiaru i/lub koloru. Przy zwrotach zamówień spoza UE wartość zwrotu lub voucheru zostanie pomniejszona o koszty administracyjne związane z odprawą celną. Koszty wysyłki zwrotnej, podatki lokalne, cła importowe oraz wszelkie opłaty związane z odprawą celną ponosi Klient i zostaną one odliczone od końcowej kwoty zwrotu.